Publié le Mardi 13 octobre 2026
À des fins de renforcement de la sécurité des comptes douane.gouv.fr, la double authentification a été activée sur tous les comptes. Cette mesure vise à protéger vos données contre les tentatives de piratage ou d’usurpation d’identité.
Une couche de sécurité supplémentaire
Avec l'activation de la double authentification, cela signifie qu’à chaque connexion vous recevez un code temporaire à 6 chiffres sur la boîte mail associée à votre compte douane. Ce code doit être renseigné avant de pouvoir vous connecter. Cette mesure réduit considérablement les risques d’accès non autorisé à votre compte, même si votre mot de passe était compromis.
Perte d'accès à votre compte douane.gouv.fr
Si vous n'avez plus accès à votre compte en MOA depuis la mise en place de la 2FA, vous pouvez :
- créer une demande d'assistance sur le service en ligne OLGA en production en utilisant la qualification suivante : Assistance > Services en ligne > Accès portail Douane.gouv.fr (précisez que votre blocage concerne bien l'environnement de MOA),
- contacter votre référent Douane.
En fonction de votre situation, nous pourrons procéder à des modifications ponctuelles d'adresses mail.
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