Navigation principale

La navigation principale du portail douane.gouv.fr se décline en plusieurs espaces :

Particuliers

Cet espace présente les démarches et les informations pour les particuliers relatives aux voyages, aux achats sur internet, à la plaisance, ...

Professionnels

Cet espace présente les démarches et les informations pour les professionnels relatives à leurs activités : commerce international, viticulture, fiscalité de l'énergie, contributions indirectes, ...

La douane

L'espace « La douane » propose des informations institutionnels sur la direction générale des douanes et droits indirects (missions, organisation, annuaires et contacts utiles), ainsi qu'une rubrique dédiée aux métiers de la douane et au recrutement (par concours ou non).

Presse

L'espace « presse » met à la disposition du public les communiqués de presse de la douane française ou des ministères économiques et financiers lorsqu'ils concernent la douane. Il propose également des dossiers de presse, les discours et des vidéos.

Services & Aide

Le menu « Services & Aide » permet d'accéder :

• d'une part à la liste de tous les services en ligne proposés ;
• d'autre part, à un ensemble de ressources (Foire aux questions, EDI) et de contact (téléconseillers, service aux utilisateurs).

Espace d'information et de démarches

Cet espace est accessible librement, sans compte. Il oriente l’usager en fonction de ses centres d'intérêts vers l’information et les services en ligne pertinents selon un parcours utilisateur. A partir de thématiques générales et de situation de vie, l'usager est guidée à travers des démarches.

Tout au long de son parcours, l'usager dispose d'informations contextualisées de type Actualités, Dossier thématique ou Questions / Réponses (FAQ).

« Mon espace personnel »

Pour utiliser la plupart des services en ligne, l'usager s'inscrit sur douane.gouv.fr et crée un compte personnel.

Ce compte personnel permet :

• l'accès direct et rapide aux services les plus utilisés par l'usager ;
• la visualisation sur un tableau de bord de notifications, d'échéances déclaratives ou de messages ciblés sur les services utilisés ;
• une personnalisation des informations contextuelles (actualités, dossiers thématiques) en fonction des centres d’intérêts.

Politique de certification - Cybèle

Voir les spécifications de la mise à disposition des informations devant être publiées par l’autorité de certification (AC).

Autres informations disponibles

Un espace « documentations » met à la disposition des internautes des brochures, des rapports et des dépliants d'information pour les particuliers, les professionnels et en différentes langues étrangères ;

Des données statistiques en open data sont disponibles sur des sujets variés : commerce extérieur, production vitivinicole, fiscalité, ressources humaines, tabacs manufacturés, ... ;

Enfin le informations réglementaires sont consultables notamment à travers les bulletins officiels des douanes et les avis aux importateurs.

L'Équipe de France douane

Le sport est une tradition dans l’administration des douanes qui s'engage auprès de sportifs de haut niveau dans plusieurs disciplines (ski, judo, escrime, ...). Un espace du site internet est dédié à la présentation et aux performances de nos championnes et champions.